Términos y Condiciones

Las reservas pueden realizarse directamente a través de nuestra página web o mediante WhatsApp Business.

Cuando la reserva se realice desde la web, el cliente podrá seleccionar el tipo de picnic, cantidad de personas, fecha, horario, ubicación y adicionales disponibles.

Para los servicios que no requieren una producción especial, las reservas deberán realizarse con un mínimo de 4 días hábiles de anticipación.

No se garantizan reservas realizadas fuera de este plazo.

El tiempo requerido puede ser mayor dependiendo del tipo de picnic, cantidad de personas, ubicación y nivel de producción necesario.

Nómada Picnic podrá rechazar solicitudes cuando el tiempo disponible no resulte suficiente para preparar correctamente el servicio.

La reserva quedará confirmada una vez recibido y verificado el pago correspondiente.

El cliente podrá abonar el 100% del valor de la reserva o una seña equivalente al 50%, según las opciones disponibles.

Cuando el pago se realice mediante un medio que requiera verificación manual por parte de nuestro equipo, el cliente deberá contemplar un plazo mínimo de 1 día hábil para la verificación y confirmación del pago.

El tiempo de verificación del pago no reemplaza ni modifica el plazo mínimo de anticipación requerido para cada tipo de picnic.

Los precios publicados en nuestra web están expresados en USD con el objetivo de mantener estable el valor de la reserva frente a las variaciones de los costos y proveedores.

El pago online podrá realizarse en pesos argentinos mediante los medios habilitados en la web.

El importe correspondiente en pesos argentinos será calculado según las condiciones de cotización indicadas al momento del pago.

Cuando el cliente haya abonado una seña del 50%, el saldo restante deberá abonarse según las condiciones indicadas en la reserva.

Los adicionales solicitados posteriormente podrán incorporarse al saldo pendiente cuando este todavía no haya sido abonado.

Si la reserva ya fue abonada en su totalidad, los adicionales aprobados posteriormente deberán abonarse el día del evento, según el importe informado.

Todos los picnics incluyen:

• Servicio de hielo.
• Bebidas de cortesía según la cantidad de personas.
• Servicio de pan y untable.
• Una medialuna por persona.

Las cortesías no constituyen un servicio de catering completo y no incluyen automáticamente opciones especiales para restricciones alimenticias.

Los clientes que requieran opciones para personas con alimentación celíaca, vegana u otras restricciones alimenticias deberán informarlo y comunicarse con Nómada Picnic una vez confirmada la reserva.

Nómada Picnic comunicará las alternativas disponibles para la fecha correspondiente.

Las opciones especiales podrán variar respecto del menú estándar y dependerán de la disponibilidad de proveedores y productos al momento de realizar la compra.

Nómada Picnic no garantiza la disponibilidad permanente de una determinada marca, producto, preparación o proveedor.

El cliente podrá seleccionar los adicionales publicados en la web o consultar por otras alternativas mediante WhatsApp Business.

Toda personalización estará sujeta a:

• Disponibilidad del mobiliario.
• Inventario disponible.
• Capacidad de preparación.
• Tiempo disponible.
• Características de la ubicación.
• Disponibilidad de proveedores.

Nómada Picnic no realiza picnics temáticos.

Una solicitud especial únicamente se considerará aprobada cuando haya sido confirmada expresamente por nuestro equipo.

El cliente podrá incorporar determinados elementos decorativos propios, siempre que hayan sido previamente aceptados y que no perjudiquen, manchen o deterioren el mobiliario, blanquería, vajilla, decoración o cualquier otro elemento utilizado por Nómada Picnic.

La decoración propia deberá colocarse únicamente durante el período previo destinado a la preparación del picnic, una vez que el equipo de Nómada Picnic haya llegado al lugar y comunicado su ubicación al cliente.

Si el cliente necesita disponer de más tiempo para realizar su propia decoración, deberá contratar una hora adicional y modificar el horario de inicio correspondiente.

Todo el mobiliario, blanquería, vajilla, decoración y demás elementos proporcionados por Nómada Picnic deberán ser utilizados de manera adecuada.

El cliente será responsable económicamente por cualquier rotura, pérdida, mancha, deterioro o daño ocasionado durante la experiencia por él, sus invitados, niños, mascotas o terceros bajo su responsabilidad.

Nómada Picnic podrá solicitar el pago correspondiente a la limpieza especializada, reparación o reposición del elemento afectado, según corresponda.

Los menores de edad deberán permanecer bajo la supervisión de un adulto responsable durante toda la experiencia.

Las mascotas podrán asistir únicamente cuando estén permitidas en la ubicación seleccionada.

El cliente responsable de la mascota deberá hacerse cargo de su comportamiento, cuidado y limpieza durante toda la experiencia.

También deberá recoger todos sus desechos y dejar el espacio en las mismas condiciones en que lo encontró.

Nómada Picnic no será responsable por ataques, mordeduras o comportamientos de mascotas que se encuentren bajo responsabilidad de los clientes.

Nómada Picnic no se responsabiliza por pérdidas, robos, olvidos o daños de objetos personales durante la experiencia.

Cada cliente será responsable del cuidado de sus pertenencias, incluyendo celulares, cámaras, billeteras, documentos, bolsos, llaves y otros objetos de valor.

Nuestros picnics se realizan principalmente en parques y espacios públicos.

El cliente entiende y acepta que el lugar no es de uso exclusivo y que pueden encontrarse otras personas durante la experiencia.

Nómada Picnic no será responsable por comportamientos, acciones, daños, molestias o situaciones ocasionadas por otras personas que se encuentren utilizando el espacio público.

Nómada Picnic realiza experiencias al aire libre. Las condiciones meteorológicas, el estado del espacio y otras circunstancias externas pueden afectar la prestación del servicio.

Nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente antes del horario reservado cuando detecte una situación que pueda impedir o dificultar el montaje.

En estos casos, Nómada Picnic podrá proponer un cambio de horario, una nueva fecha o una ubicación alternativa.

Cuando corresponda reprogramar un picnic debido a condiciones climáticas, restricciones de acceso, actividades de la ciudad u otras circunstancias externas que impidan realizar correctamente el servicio, el cliente podrá seleccionar una nueva fecha dentro de un plazo máximo de 90 días, siempre sujeta a disponibilidad.

La reprogramación podrá implicar también un cambio de ubicación cuando el parque originalmente seleccionado se encuentre afectado por una actividad o restricción.

Cuando Nómada Picnic haya informado al cliente sobre condiciones climáticas o circunstancias que puedan afectar la experiencia y el cliente decida continuar igualmente con el servicio, el cliente acepta asumir los riesgos derivados de dichas condiciones.

Nómada Picnic no será responsable por daños ocasionados a objetos personales del cliente como consecuencia de dichas condiciones.

Cuando el daño afecte mobiliario, blanquería, decoración o elementos de Nómada Picnic, el cliente podrá ser responsable económicamente por su reparación o reposición cuando el daño resulte de la decisión de continuar pese a las condiciones previamente informadas.

El cliente podrá consultar los detalles de su reserva mediante el nombre asociado y número de orden.

Para solicitar modificaciones deberá comunicarse con Nómada Picnic mediante WhatsApp Business.

Toda modificación estará sujeta a disponibilidad y a los tiempos necesarios para preparar el servicio.

Si la modificación implica un importe adicional:

• Podrá incorporarse al segundo pago si existe un saldo pendiente.
• Si la reserva ya fue abonada en su totalidad, el adicional deberá abonarse el día del evento.

Nómada Picnic trabaja principalmente en parques y espacios públicos disponibles de Buenos Aires y alrededores.

También podrán realizarse picnics en domicilios particulares, previa evaluación y confirmación de nuestro equipo.

Los clientes que quieran realizar su picnic en un domicilio particular deberán comunicarse con Nómada Picnic por WhatsApp Business antes de realizar la reserva en la web.

Nómada Picnic no garantiza cobertura en todas las zonas del Conurbano.

La decisión sobre la viabilidad logística de una ubicación corresponderá a nuestro equipo.

Si el domicilio solicitado no resulta viable, se podrá ofrecer una ubicación alternativa dentro de los parques disponibles.

Si el cliente no acepta la ubicación alternativa, deberá comunicarlo con un mínimo de 4 días hábiles de anticipación para que podamos gestionar la cancelación correspondiente según las condiciones de la reserva.

Los servicios adicionales que dependan de terceros, incluyendo fotografía, música en vivo y otros servicios profesionales, están sujetos a la disponibilidad del proveedor.

Si un proveedor confirmado no pudiera prestar el servicio en la fecha reservada, Nómada Picnic comunicará la situación al cliente con la mayor anticipación posible.

En ese caso, Nómada Picnic podrá ofrecer:

1. Descontar o devolver el importe correspondiente al servicio no prestado; o
2. Evaluar una modificación de fecha para mantener dicho servicio, siempre sujeta a la disponibilidad del proveedor.

El horario contratado corresponde al horario de inicio y finalización indicado en la reserva.

Los retrasos por parte del cliente no extienden automáticamente la duración del picnic.

El tiempo de espera no extenderá la duración originalmente contratada.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la reserva, los picnics tienen una duración de 3 horas.

El cliente podrá solicitar horas adicionales, sujetas a disponibilidad de agenda y del equipo de producción.

Las horas adicionales deberán ser confirmadas previamente por Nómada Picnic.

El valor aplicable será el indicado al momento de solicitar la extensión.

Las horas adicionales no reemplazan ni modifican las condiciones correspondientes a retrasos del cliente.

Las cancelaciones deberán solicitarse mediante WhatsApp Business.

Las condiciones aplicables dependerán del momento de la solicitud, del tipo de servicio y de las condiciones específicas de la reserva.

La seña del 50% podrá no ser reembolsable cuando la cancelación se produzca fuera de los plazos establecidos.

Durante la experiencia, Nómada Picnic podrá realizar fotografías y/o videos del montaje y del evento con fines promocionales.

Cuando aparezcan personas identificables, se respetarán las condiciones de consentimiento correspondientes.

Si alguno de los asistentes no desea aparecer en fotografías o videos utilizados por Nómada Picnic, deberá comunicarlo a nuestro equipo antes o durante la experiencia.

Nómada Picnic nunca solicitará a sus clientes contraseñas, códigos de seguridad, claves de acceso, códigos de verificación, datos completos de tarjetas, claves bancarias ni ninguna otra información sensible de acceso o seguridad a través de sus canales de comunicación.

Los clientes deberán verificar que cualquier comunicación relacionada con una reserva provenga exclusivamente de nuestros canales oficiales.

Nómada Picnic no se responsabiliza por estafas, suplantaciones de identidad, comunicaciones fraudulentas, enlaces falsos o solicitudes de pago realizadas por terceros que se hagan pasar por nuestra empresa y que se produzcan fuera de nuestros canales oficiales.

Si recibís un mensaje sospechoso solicitando información, dinero o datos que no correspondan al proceso habitual de reserva, te recomendamos no proporcionar información ni realizar ningún pago y comunicarte directamente con nosotros a través de uno de nuestros canales oficiales.

Cualquier otro número de teléfono, dirección de correo electrónico, perfil de redes sociales, sitio web o medio de contacto que no figure en esta lista no debe considerarse un canal oficial de Nómada Picnic.

La realización de una reserva, el pago total o parcial del servicio y/o la confirmación de la reserva implican la aceptación de estos Términos y Condiciones.